O que meu plano deve cobrir? O que é carência? O que é portabilidade? Estas e outras perguntas poderão ser respondidas na Central de Atendimento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ambiente que acaba de ser reformulado no sitio eletrônico da Agência e possibilita, de forma prática e ágil, a solução de dúvidas sobre o setor de planos de saúde.
Para fazer uma busca na Central de Atendimento basta digitar o tema desejado. As perguntas referentes ao assunto serão listadas e o usuário poderá escolher a que melhor lhe atende. Caso a informação desejada não seja encontrada, é possível enviar o questionamento através do Fale com a ANS, cuja resposta será dada por e-mail e a nova dúvida será colocada na Central.
Para o diretor adjunto de fiscalização da ANS, Dalton Callado, a Central de Atendimento facilita o acesso do consumidor às informações sobre a saúde suplementar, permitindo que o mesmo obtenha, no próprio portal, o esclarecimento de sua dúvida. O adjunto comentou também sobre o novo formulário do Fale com a ANS. “O novo modelo de formulário possibilita uma atuação mais segura das unidades da Fiscalização da ANS e agiliza a apuração das demandas, na medida em que as reclamações feitas deverão conter todos os dados necessários para o encaminhamento devido do caso.”
O sitio eletrônico da ANS recebe em média 14.326 visitas e cerca de 350 demandas através do canal Fale com a ANS por dia
Vale lembrar que, além da Central de Relacionamento, o contato com a Agência também pode ser feito por carta ou pessoalmente em um dos 12 núcleos da ANS ou através de ligação gratuita para o Disque ANS (0800 701 9656).
Para fazer uma busca na Central de Atendimento basta digitar o tema desejado. As perguntas referentes ao assunto serão listadas e o usuário poderá escolher a que melhor lhe atende. Caso a informação desejada não seja encontrada, é possível enviar o questionamento através do Fale com a ANS, cuja resposta será dada por e-mail e a nova dúvida será colocada na Central.
Para o diretor adjunto de fiscalização da ANS, Dalton Callado, a Central de Atendimento facilita o acesso do consumidor às informações sobre a saúde suplementar, permitindo que o mesmo obtenha, no próprio portal, o esclarecimento de sua dúvida. O adjunto comentou também sobre o novo formulário do Fale com a ANS. “O novo modelo de formulário possibilita uma atuação mais segura das unidades da Fiscalização da ANS e agiliza a apuração das demandas, na medida em que as reclamações feitas deverão conter todos os dados necessários para o encaminhamento devido do caso.”
O sitio eletrônico da ANS recebe em média 14.326 visitas e cerca de 350 demandas através do canal Fale com a ANS por dia
Vale lembrar que, além da Central de Relacionamento, o contato com a Agência também pode ser feito por carta ou pessoalmente em um dos 12 núcleos da ANS ou através de ligação gratuita para o Disque ANS (0800 701 9656).
Fonte/ANS
Postado por Hozana Araújo
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